Comment développer vos talents d'écoute et interrogation

L’écoute fait la différence entre réussir ou échouer un examen, faire une vente ou la rater, obtenir ou perdre un emploi, motiver ou décourager une équipe, réparer ou détruire une relation. L’écoute a été associée à un état passif. Rien n’est plus faux. L’écoute est simplement le précurseur d’une activité satisfaisante¨ [Communicate With Confidence; Diana Booher]

 

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